Cách xử lý khi bị treo máy và tự khởi động nguồn liên tục

Đôi khi trong quá trình sử dụng, bạn vô tình gặp phải hiện tượng treo máy. Bạn băn khoăn không biết làm thế nào để xử lý phù hợp, vì mỗi hoạt động sai lầm sẽ dễ rối loạn trong dữ liệu hoặc nặng có thể gây hỏng máy. Dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách giải quyết khi rơi vào tình trạng đó. 

Xử lý khi điện thoại bị treo máy

1. Khởi động lại nguồn

Ấn giữ phím Nguồn và phím Âm lượng giảm cùng lúc để khởi động lại điện thoại (Đối với điện thoại không phải tràn màn hình, bạn có thể ấn giữ phím Nguồn trong 30 giây để khởi động điện thoại). 

Lưu ý: Trường hợp bạn không thể bật nguồn, bạn nên sạc điện thoại khoảng 15 phút trước khi thực hiện bước trên. 

2. Xóa dữ liệu:

Đối với điện thoại tràn màn hình:

a. Tắt điện thoại, đồng thời ấn giữ Phím Nguồn và Phím âm lượng tăng đến khi xuất hiện logo Vivo để vào chế độ Fastboot. Ấn Phím Âm lượng giảm để di chuyển đến Recovery mode và ấn Phím Nguồn để chọn;

b. Ấn Wipe data > Wipe data > Wipe data. Sau đó chọn Reboot system để khởi động điện thoại.

Đối với điện thoại không tràn màn hình:

a. Tắt điện thoại, đồng thời ấn giữ Phím Nguồn và Phím âm lượng tăng đến khi xuất hiện logo vivo để vào Recovery mode;

b. Ấn Wipe data > Wipe data > Wipe data. Sau đó chọn Reboot system để khởi động điện thoại.

Nhắc nhở: Wipe data sẽ xóa hết tất cả dữ liệu trên điện thoại bạn.

Nếu những cách trên vẫn không hiệu quả, xin hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Phải làm sao nếu điện thoại của tôi tự động bật/tắt nguồn?

Xin đừng lo lắng, những cách dưới đây có thể giúp được bạn:

1. Đến Cài đặt > Cài đặt khác > Tác vụ theo lịch kiểm tra xem có đặt lịch bật tắt máy hay không;

2. Đến Cài đặt > Bản cập nhật hệ thống để cập nhật phiên bản mới nhất;

3. Thường xuyên tắt ứng dụng chạy ngầm;

4. Gỡ ứng dụng ít sử dụng;

5. Đến iManager > Dọn dẹp không gian, xóa bộ nhớ đệm rác thường xuyên hơn;

6. Nếu vấn đề này xảy ra thường xuyên, hãy đến Cài đặt > Cài đặt khác > Sao lưu và đặt lại > Xóa sạch mọi dữ liệu > Xóa ngay (Thao tác này sẽ xóa sạch tất cả dữ liệu trên điện thoại của bạn, hãy sao lưu lại dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện);

Điện thoại tự khởi động liên tục, phải làm sao?

Có một số nguyên nhân gây ra tình trạng này, bạn có thể tham khảo những cách sau đây:

1. Không đủ lượng RAM trống. Kiến nghị bạn nên thường xuyên tắt ứng dụng chạy ngầm và tắt Tự khởi động đối với những ứng dụng ít sử dụng;

2. Bộ nhớ điện thoại hoặc thẻ SD có quá ít khoảng trống. Bạn có thể thực hiện những bước sau để giải phóng không gian cho điện thoại và thẻ SD của bạn:

a. Đến iManager > Dọn dẹp không gian hoặc sử dụng ứng dụng bên thứ ba như Clean Master để dọn dẹp bộ nhớ thường xuyên hơn;

b. Gỡ những ứng dụng ít được sử dụng;

c. Lưu trữ dữ liệu đến bộ nhớ đám mây, và sau đó xóa bỏ chúng khỏi điện thoại và thẻ SD;

3. Cập nhật thường xuyên để được tối ưu hóa độ tương thích và ổn định của hệ thống, đồng thời cũng sẽ khắc phục một số lỗi đang tồn tại. Chúng tôi kiến nghị bạn nên cập nhật hệ thống lên phiên bản mới nhất;

4. Một số ứng dụng bên thứ ba cũng sẽ khiến điện thoại bị chậm. Chúng tôi kiến nghị bạn nên chỉ cài đặt ứng dụng từ CH Play hoặc V-Appstore và cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất;

5. Đến Cài đặt > Cài đặt khác > Sao lưu và đặt lại > Xóa sạch mọi dữ liệu > Xóa ngay. Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên điện thoại của bạn. Hãy sao lưu lại những dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện.